TIM Modem

Gestisci il tuo Modem TIM, da casa e da remoto, controlla la tua linea fissa e apri segnalazioni all’assistenza tecnica TIM.

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Per accedere all’app TIM Modem utilizza le credenziali MyTIM e l'impronta digitale per rendere più sicuro l'accesso.

Ecco cosa puoi fare con l’app TIM Modem.

Nel tab "Modem" (con funzionalità complete dopo il login)
1. Visualizzare, gestire, aggiornare e riavviare il tuo modem TIM
2. Verificare lo stato della linea Internet; eseguire il test di velocità della linea, il test di raggiungibilità dei servizi internet, il test di navigazione; su linee FWA, eseguire il test del segnale 4G/5G per l’installazione guidata del modem Indoor o la verifica sull’antenna esterna
3. Verificare e modificare la configurazione Wi-Fi del modem, accendere, spegnere e ottimizzare le reti Wi-Fi, gestire e condividere la rete Wi-Fi Ospiti, controllare il traffico e la qualità Wi-Fi dei dispositivi collegati, verificare la velocità della rete Wi-Fi, eseguire il backup/restore Wi-Fi (utile se sostituisci il modem TIM), visualizzare e condividere il QR Code Wi-Fi della tua rete
4. Visualizzare i ripetitori Wi-Fi TIM collegati e la rete EasyMesh
5. Simulare la copertura Wi-Fi del modem e di eventuali repeater, per trovarne il giusto posizionamento in casa; misurare il reale segnale Wi-Fi nelle diverse stanze con il Test copertura Wi-Fi
6. Servizio WiFi Plus: controllare il funzionamento della tua rete Wi-Fi e ricevere notifiche con suggerimenti e le ottimizzazioni eseguite automaticamente
7. Controllare e amministrare i dispositivi collegati al modem. Disegna la planimetria della tua abitazione e visualizza i dispositivi per stanza dopo aver assegnato ad ognuno la corretta ubicazione
8. Controllare lo stato dei servizi di condivisione USB sul tuo modem TIM (solo quando sei collegato in Wi-Fi) e navigare i contenuti dei dischi USB collegati (se supportato dal modem)
9. Verificare lo stato del servizio voce (VoIP) sul modem
10. Eseguire il Check-up periodico della tua rete domestica

Nel tab "Assistenza"
1. Eseguire la diagnosi della linea di casa, segnalare un problema ai tecnici o risolvere on-line i problemi più comuni su Internet, Mail e Telefono
2. Eseguire la diagnosi sui servizi TV attivi (TIMvision), risolvere on-line o segnalare un problema ai tecnici
3. Essere avvisato di eventuali disservizi sulla rete fissa TIM nella tua zona, e richiedere l’invio di SMS alla risoluzione del guasto
4. Gestire le tue Segnalazioni e monitorarne lo stato di lavorazione
5. Chiedere a Angie: l’assistente digitale di TIM ti aiuta a risolvere problemi tecnici sulla tua linea

Nel tab “Altro”
1. Consultare guide e video di assistenza tecnica
2. Accedere velocemente ad altri servizi TIM (app MyTIM, app TIM Personal, app EZVIZ per TIM Cam, Community We TIM, TIM Party, TIM Mail)
3. Cercare i negozi TIM
4. Semplificare la configurazione Wi-Fi del tuo dispositivo tramite scansione del QR Code del modem TIM

Per usare l'app serve una linea fissa residenziale di TIM e uno smartphone/tablet Android, con qualsiasi operatore mobile (TIM o altri gestori). Informativa privacy e Condizioni di licenza sono accessibili nel menu Impostazioni.

Per aiutarci a migliorare l’applicazione scrivi a: appmodem@telecomitalia.it