Quem o Técnico Virtual - Suporte Técnico da Oi pode ajudar?
Clientes Oi – pessoa física ou jurídica (CPF/CNPJ) que tenham contratado Oi Fibra, banda larga, fixo ou TV.

Quais problemas o Técnico Virtual te ajuda a resolver?
Fixo por fibra: linha muda, não faz ou recebe chamada e telefone com ruído.
Tv e internet por fibra: problemas na tv e na internet
Banda larga: sem internet, internet lenta ou quedas constantes de conexão;
Fixo: telefone não recebe ou faz ligações, mudo ou com chiados;
TV: Cartão incompatível, Ausência de sinal, Serviço de Oi TV Inativo e Tela preta/azul;

O que o Técnico Virtual – Suporte Oi faz?
Troca senha wi-fi e nome da rede;
Oferece manual do controle remoto para fibra;
Realiza configurações automáticas nos modens;
Reinicia automaticamente o sinal do modem;
Realiza uma verificação automática da linha, internet ou TV;
Identifica falha massiva na região;
Consulta, agenda e reagenda visitas técnicas;
E outros;

Observação: Alguns procedimentos não estão disponíveis para todos os modens e nem para todos os tipos de reparo.

Como usar o Técnico Virtual Oi?
Pra cliente de TV:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do contrato e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na fatura próximo ao número do seu CPF/CNPJ.
Pra cliente de fixo ou banda larga:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do telefone fixo e o CPF/CNPJ do titular da linha.
Pra cliente de fibra:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do cliente e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na sua conta perto dos dados pessoais.
Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.

Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.

From version Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi 2.8.2:

Nessa versão foi disponibilizado para os clientes Oi Fibra novos atendimentos de reparo para TV.
Fizemos também algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.

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Arch
Version
DPI
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Version:2.8.2

Uploaded:May 4, 2022 at 7:44PM UTC

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Version:2.8.1

Uploaded:March 23, 2022 at 3:51PM UTC

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Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi 2.7.3

Version:2.7.3

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Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi 2.7.2

Version:2.7.2

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Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi 2.6.0

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Uploaded:September 17, 2021 at 7:42PM UTC

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Version:2.5.0

Uploaded:July 7, 2021 at 6:38PM UTC

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Version:2.4.3

Uploaded:June 16, 2021 at 5:15PM UTC

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Version:2.4.1

Uploaded:June 1, 2021 at 8:56PM UTC

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Version:2.3.0

Uploaded:March 25, 2021 at 11:32PM UTC

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Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi 2.1.6

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